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¿Por
qué comprar en Ofiline? |
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¿Cuál
es nuestro valor añadido? |
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¿Quién
puede comprar en Ofiline? |
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¿Por
qué registrarse como cliente? |
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¿Puedo modificar
mis datos? |
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¿ Y si olvido mi
contraseña? |
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¿Cómo
se compra en Ofiline? |
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¿Cómo
puedo encontrar un producto? |
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¿De
qué manera puedo agilizar mi compra? |
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¿Cómo
puedo visualizar mi pedido o modificarlo antes de cerrarlo? |
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¿Qué
es el hacer un pedido desde un pedido? |
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¿Cómo
funciona el carro de la compra? |
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¿Cómo
puedo pagar mi pedido? |
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¿Es seguro
comprar en Ofiline.com? |
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Datos completos de Ofiline |
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 ACERCA
DE OFILINE |
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¿Qué
es ?
Ofiline.com es una plataforma de comercio electrónico
dedicada al suministro de material de oficina a empresas,
profesionales, instituciones y entidades.
Con esta plataforma
electrónica operamos de manera multicanal en una cobertura
nacional y con un catálogo de más de 12.000
referencias que se encuentran a disposición de nuestros
clientes en soporte físico o digital, ofreciendo
también la opción de descargarlo desde nuestra
Web en tres formatos diferentes.
Para ello, contamos
con el respaldo de este site ofiline.com y con el apoyo de un
número de delegados comerciales que visitan las empresas e
instituciones de las zonas concretas que se le han asignado.
Esta plataforma la
hemos creado con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente y la
mayor comodidad posible para ellos, y por eso queremos que Ofiline sea
para las empresas el mejor sistema de adquirir estos productos. En este
sentido, siempre animamos a que nuestros clientes nos sugieran mejoras
o nuevas incorporaciones de servicios que satisfagan las necesidades
que buscan.
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¿Por qué comprar en
Ofiline?
Porque es la manera más rápida, cómoda
y económica de comprar para cualquier secretaria o
responsable de compras de una empresa.
Rápida,
porque la Web de ofiline.com utiliza un diseño atractivo
pero con poco peso. Además, la maquetación de las
páginas permite que la carga de estas se realice por partes,
a medida que nos llega información del servidor; Con esto se
consigue que los clientes que tienen mala conectividad de Internet
puedan ver las páginas de una manera rápida y con
una sensación de velocidad.
Cómoda
porque solo tienes que añadir en el carro de la compra los
productos que necesitas y en muy poco tiempo lo recibes en tu empresa.
Además, en la misma Web se facilitan diversas herramientas
de gestión para los clientes de manera personalizada como
histórico de pedidos, hacer un nuevo pedido desde un pedido
anterior, comprobar los estados de los pedidos, seguimiento de
transporte, facturarse, etc.
Los precios son
susceptibles de cambios y variaciones sin preaviso, pero puedes
consultar con nuestro callcenter su vigencia en el 945 21 85 92
Económico
porque los precios son realmente más competitivos por
desarrollar un modelo de suministro que elimina intermediarios
innecesarios. Este modelo hace mejorar la rapidez de entrega y la
información que tiene el cliente a la hora de efectuar sus
pedidos es mayor. Todo ello, hace que su empresa pueda optimizar su
tiempo y ahorre dinero.
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¿Cuál
es nuestro valor añadido?
Disponemos de una gran variedad de artículos clasificados
por un sistema electrónico de búsqueda sencilla,
práctica y eficaz.
Experiencia contrastada en
comercio electrónico, logística y
atención al cliente a través de Internet por
parte de un equipo de personas que tienen experiencia en estos entornos.
Facilitamos con herramientas
a los clientes con el fin de que gestionen sus pedidos desde la Web de
una forma cómoda y rápida.
Mantenemos un
catálogo amplio de referencias actualizado diariamente
Tenemos flexibilidad a la
hora de incorporar soluciones tecnológicas que nuestros
clientes nos requieren.
Estamos integrados
tecnológicamente con nuestros proveedores, porque ellos
tienen experiencia en este modelo de negocio en otros países.
Los precios son muy
competitivos debido al modelo de suministro
La fórmula de
distribución Multicanal: Catálogo Web,
físico, delegados, afiliados, etc., garantiza un servicio
global a nuestros clientes
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¿Quién
puede comprar en Ofiline?
Fundamentalmente profesionales particulares, pequeñas y
medianas empresas, grandes empresas, organismos oficiales, entidades
financieras, etc. |
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| NAVEGACIÓN |
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¿Por
qué registrarse como cliente?
Porque como cliente ya no tienes que introducir todos los datos cada
vez que realices un pedido y podrás acceder a servicios como
el menú de clientes que contempla la gestión de
tus pedidos, comprar desde un pedido anterior, consultar el estado de
tu pedido, consultar e imprimir tus facturas, modificar datos,
así como solicitar pagos aplazados para tus compras, si eres
empresa o autónomo. Y en cualquier momento puedes acceder a
los datos de tu registro y modificarlos. Solamente tienes que
introducir tu identificación de usuario y
contraseña y acceder a tu menú de cliente para
modificar el dato que desees. |
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¿
Y si olvido mi contraseña?
El acceso mediante tu registro se efectúa con un
identificador de usuario y una contraseña que tu mismo
decides. Si has olvidado solamente la contraseña, puedes
pedir que te la recordemos mediante el envío de tu
identificador de usuario, después de realizar varias
comprobaciones al respecto. Si no te acuerdas ni de la
contraseña, ni del identificador de usuario, puedes llamar
al teléfono de atención al cliente, 945 21 85 92 o
enviarnos un e-mail a ofiline@ofiline.com |
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¿Cómo se compra en
Ofiline?
La compra en Ofiline.com es sumamente fácil. No debes
más que navegar por la tienda y hacer click en el
símbolo de "Comprar" de cada uno de los productos que
deseas. En ese momento, en el apartado de resumen de la cesta de la
compra, podrás confirmar la compra, actualizarla (cambiando
en la casilla las unidades que quieres) o cancelarla. Si confirmas la
compra deberás estar registrado antes o hacerlo en ese mismo
instante, para que después puedas volver al carro de la
compra y confirmar la compra. |
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| COMO
COMPRAR |
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¿Cómo puedo encontrar un
producto?
Hay
varias formas de encontrar un producto. a)Mediante el buscador situado
en el margen superior izquierdo: por medio de un texto, una referencia
si la conoces, una familia de producto, etc.
b) navegando por la Web y sus enlaces a familias de productos hasta
llegar al producto que deseas comprar. C)Mediante el
catálogo físico que te hemos proporcionado.
También
puedes llamar al 945 21 85 92 para que te oriente en tu primera compra.
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¿De qué manera puedo
agilizar mi compra?
Existe una herramienta en Ofiline.com que hace que las siguientes
compras sean mucho más ágiles. Esta es la
posibilidad de realizar un pedido desde el último pedido u
otro pedido anterior (generalmente los productos que utilizamos son
siempre los mismos o muy parecidos), y que podrás encontrar
en la sección de menú de cliente una vez que te
registres. |
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| ¿ Qué es el hacer un
pedido desde un pedido anterior?
Seguro que dentro de
tu consumo de material de oficina, hay ciertos productos que se repiten
todos los meses o incluso en todos tus pedidos. Pues bien, con esta
herramienta te permitimos visualizar estos artículos que
compraste anteriormente en Ofiline y desde este mis lugar lanzar el
nuevo pedido sin que tengas que volver a buscarlos en nuestra Web. En
este caso solo tendrías que actualizar la cantidad que desea
y listo.Para poder usar esta opción hace falta estar
registrado.
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¿Cómo puedo visualizar mi
pedido o modificarlo antes de cerrarlo?
Simplemente puedes acceder a él mediante la
opción de "estado del pedido". Está situado en la
parte superior derecha de tu pantalla y una vez hayas pulsado sobre
esta opción, podrás modificar cualquier cantidad
que hayas introducido anteriormente. Para grabar estos cambios lo
único que debes de hacer es pulsar sobre "actualizar". |
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¿Cómo funciona el carro
de la compra?
Este
carro se va llenando conforme vas comprando y el total parcial te
figura en la esquina superior derecha de la pantalla. Aquí
van apareciendo según compras los productos y las unidades
de cada uno que has comprado.
Siempre
podrás modificar tu carro, dejando o cogiendo más
productos de los que elegiste en un principio y actualizar su valor en
el momento.
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¿Cómo puedo pagar mi
pedido?
Las formas de pago en Ofiline son varias con el fin de adaptarnos a las
preferencias y operativas de nuestros clientes. Pueden ser las
siguientes:
Contrareembolso: Si el importe de tu pedido no supera los 300€
Transferencia bancaria
a nuestro número de cuenta (esta aparecerá en el
proceso de compra cuando selecciones esta opción).
Tarjeta de
crédito 3D Secure. VISA y MASTERCARD (necesitarás
una clave de seguridad que te la proporciona la entidad financiera que
te emitió la tarjeta de crédito correspondiente,
haciendo mención a la necesidad de tener el 3D Secure)
Domiciliación
Bancaria: En caso de clientes con formas de pago aplazadas. Para esta
opción, contactar con nuestro departamento de
atención al cliente en el 945 21 85 92
Si desea
más información sobre estas formas de pago pulse
aqui
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¿Es seguro comprar en
Ofiline.com?
Ofiline integra en su plataforma de comercio electrónico el
TPV Virtual(Terminal Punto de Venta) de BBVA como
sistema de recogida de pagos seguros por Internet, y esto hace que
podamos operar online con los pedidos que los clientes realizan en la
plataforma
El TPV permite la recogida de transacciones efectuadas mediante
tarjetas Visa y Mastercard-Eurocard y devuelve en tiempo real la
aprobación o denegación de la
operación.
El modelo Servidor Seguro hace que el propio Banco BBVA
sea el que tramite todas las operaciones
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